傳說中的樹洞

別怕！
你不是問題的受害者，也不是問題的製造者，你是問題的管理者；
再難的問題都會有解的，讓本書帶你打破困境，找回人生掌控權。

【心得】

從《有解：解決問題的關鍵7步》書名就知道內容是講解決問題的方法，很多心理書籍提供的方法同樣適用在這裡，比方說前一本講的「Think Again」。但本書和前幾本心理書不太一樣的是作者已經以此形成一套體系理論（簡稱為KSME），以這套理論開版權課程，並為眾多企業、學校、家庭培訓KSME專家。

作者是一對母女，也就是KSME創立人。她們是中國資歷豐富學者，經歷十年的研究經驗創的KSME學說，是根據湯瑪斯   ‧ F   ‧ 吉伯特的「績效改進理論」和作者的老師奈傑爾   ‧ 哈姆斯的「績效諮詢七步法」重新定義補充，將排除干擾、找到方案這件事涉及的事項歸納出來。其中--

K是指專業知識（Knowledge）--從知識面去了解困擾點。很多困擾其實只是收到的資訊不足，江湖一點訣，說破不值錢，很多事情只要知道正確資訊就可撥開迷霧。我們可透過有能力指導你的人或解決過類似問題的人解惑。

S是技能（skill），你有菜譜也看過影片知道某道菜烹飪程序步驟，但是技藝不精，實際操作起來菜餚就是不好吃。所以主動習得某項技能，越有能力能解決越多事情，這是很實際面一環。

M是動機，一件事情要成功得要有足夠的動機去持續，比方說減肥、或是考證照，如果只是一時興起很難持續，得有個動力。如果為了愛情、或已經繳了補習費捨不得浪費錢，也許就能更激勵你。

E是環境，也就是人際關係。要解決問題我們需要幫手。作者說得很好，沒有敵人，每個人都是盟友，主要是問題和誰有關。也就是我們常說的「敵人的敵人就是朋友」，不要輕易把人貼標籤，推到對立面去。

我們一般人解決問題通常是依據過去經驗，但時勢變遷也許這次就不管用。作者說『拿著舊地圖，去不了新大陸』，遇到問題時要跳出自怨自哀的情緒，以更理性的科學方法去處理。作者提供的理論，是需要平時就常常練習思考，就有如精讀三十六計，遇事情才能活用，是一本很科學理性派的心理書。

【作者簡介】
顧淑偉
KSME(問題解決7關鍵步驟)創辦者／曾任諾基亞中國培訓學院副院長
26年企業培訓及管理經驗，為多家企業特約顧問。
2012年開創KSME問題解決體系，開發《問題解決夥伴》版權課。
2019年開啟KSME問題解決專家培養計畫，為企業、學校、家庭培養問題解決專家近百名。